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Posted by: LexisNexis on Nov 10, 2022


Location:

Paris, France

Job Description:

LexisNexis accompagne tous les professionnels du droit pour prendre les meilleures décisions, plus rapidement. Premier groupe mondial des legaltechs, LexisNexis est, en France, leader de l'information et des données juridiques. L'entreprise s'appuie sur une expertise éditoriale centenaire et sur la maîtrise de technologies comme l'intelligence artificielle (machine learning, NLP, etc.) pour concevoir, en collaboration avec nos clients et de façon agile, des solutions de référence comme Lexis 360 intelligence et Lexis Poly.

Notre raison d'être : faire avancer l'Etat de droit partout dans le monde, avec nos engagements pour le Rule of Law.

Notre leitmotiv ? Innover, avec nos collaborateurs, pour répondre aux préoccupations de nos clients et anticiper leurs besoins de sécurité juridique et de productivité.

Nous consacrons, en France, 20M€ par an à l'innovation pour développer une IA responsable et les solutions de nouvelle génération.

Notre première ressource, c'est vous. Nous accordons une importance fondamentale à votre épanouissement et à l'atteinte de l'excellence dans vos missions au quotidien. Prenez part à un projet d'envergure, rejoignez-nous !

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Au sein de la Direction Marketing, rattaché(e) à la Responsable Acquisition et Fidélisation Clients, vous avez pour mission d'instaurer une relation suivie avec nos clients pour les fidéliser.

Vos principales missions sont les suivantes:

Vous définissez et optimisez les parcours de fidélisation et de reconquête pour augmenter la rétention et limiter le churn.

Vous développez la connaissance client, participez aux analyses d'attrition, identifiez les attentes et pain points. En lien avec la Direction CSM, vous pilotez les campagnes marketing multicanales, renforcez l'automation (ciblage, triggers, assets marketing) et suivez les performances pour améliorer l'engagement client.

En lien avec les Directions concernées, vous construisez et mettez en œuvre un programme relationnel multicanal visant à augmenter la Customer Lifetime Value: développer l'usage, favoriser le renouvellement et accroître le revenu moyen par abonné (upsell, xsell).

Vous analysez les parcours existants et proposez des solutions d'optimisation et d'amélioration pour améliorer l'expérience client en favorisant une approche segmentée.

En collaboration avec les Directions CSM, Marketing et Produit, vous déployez un plan d'amélioration des communications clients, sur le fond et la forme.

Vous pilotez les projets " content " pour augmenter la performance de votre communication relationnelle.

A ce titre, vous orchestrez les besoins en contenus au sein de la Direction marketing, partagez dans les instances dédiées et en mesurez le ROI.

Vous créez tout type de contenu marketing pour les campagnes de communication client (vidéos, infographie...) et optimisez les assets marketing (email, NL, LP...).

Profil recherchéDe formation supérieure, vous avez eu l'occasion de démontrer vos talents en marketing relationnel / fidélisation au cours de vos expériences passées (3 à 5 ans)Vous disposez d'une forte culture Marketing, Digital et Expérience clientVous êtes analytique, rigoureux(se) et savez transformer vos recommandations en actionsBon communiquant(e) et chef de projet efficace, vous êtes capable de travailler de manière transversale avec des équipes pluridisciplinairesAdaptable et agile, vous avez un bon esprit d'équipeVous maitrisez les outils de marketing automation, idéalement Salesforce PardotFrançais courant; anglais professionnel opérationnelLes raisons de nous rejoindreUne équipe aux valeurs fortes, soudée et bienveillanteUn environnement challengeant, avec de nombreux défis à releverUne politique de télétravail flexible avec 10 jours possibles en télétravail par moisDes locaux en plein cœur de ParisUn package salarial avantageux : RTT, mutuelle, Carte Tickets restaurants, 50% du titre de transport rembourséLexisNexis, a division of RELX Group, is an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law. If a qualified individual with a disability or disabled veteran needs a reasonable accommodation to use or access our online system, that individual should please contact accommodations@relx.com or if you are based in the US you may also contact us on 1.855.833.5120.

Please read our Candidate Privacy Policy

Pay Rate:

Unspecified

HR. Website URL:

https://relx.wd3.myworkdayjobs.com/LexisNexisLegal

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About LexisNexis

Our teams are combining unparalleled legal and business information with analytics and technology to advance what’s possible for the way our customers work and to advance what’s possible in the world by strengthening the rule of law. We’re delivering powerful, new decision tools to customers by applying machine learning, natural language processing, visualization, and artificial intelligence to our global legal database. Our vision is to help customers increase productivity, improve decision-making and outcomes, and generate value for their organization. We feel privileged to work in a business that truly has a higher purpose, advancing the rule of law around the world, which is vital for building peace and prosperity in society. https://www.lexisnexis.com/en-us/about-us/careers.page

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